Choco Cat

資料來源：消費者保護處
 線上遊戲不想玩了，可否解約退款？ 
一、玩家可以於開始遊戲的7日內或是從網路上付費下載相關軟體之7日內，向遊戲廠商或原購買的業者請求退還全部款項。
二、玩家可以隨時告知遊戲廠商終止契約，遊戲廠商在扣除必要成本後，應於30日以內將剩餘未使用之儲值金或遊戲費用，退還給玩家。

但是虛擬金幣及虛擬寶物是無法申請退還。

如果是遇到詐騙集團的話，就是跟時間賽跑!!!

可能是買完的當下，詐騙接到你的通知，就會想辦法馬上取走點數...( 就難取回了?! )

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遊戲點數無法管 爸媽荷包傷很大！
立委望修法遏止未滿 15 歲孩童過度消費遊戲點數
2015-03-24的報導
實體販售通路雖已推動「防止兒少過度購買遊戲點數（卡）自律行動」
針對未滿 18 歲兒少購買遊戲點數，若面額超過 1 千元，必須由家長陪同購買。

但近來發生多起兒少購買遊戲點數的爭議案例，可見這項自律行動並未落實。

立委王育敏研議修正《兒童及少年福利與權益保障法》
針對未滿 15 歲兒少單筆購買遊戲點數逾 500 元者，應由法定代理人陪同

兒少在超商透過多功能事務機購買網路遊戲點數，可說輕而易舉
雖然民法規定，法定代理人可主張未成年子女所締結的買賣契約無效，並回覆原狀!
然而，網路遊戲點數具有特殊性，一旦使用後就儲存在遊戲的電磁紀錄中，難以回覆原狀，導致兒少購買網路遊戲點數所衍生的爭議難解。
 
主管機關未來應加強對兒少及家長的宣導教育
並研議修正《兒童及少年福利與權益保障法》
將現行「防止兒少過度購買遊戲點數（卡）自律行動」的機制，提升至法律位階。

針對未滿 15 歲的兒少，單筆購買網路遊戲點數超過 500 元時，應由法定代理人陪同

並賦予實體通路業者過濾兒少年齡、有無家長陪同的義務，違反者予以處罰，從源頭減少消費糾紛，確保兒少消費與上網安全！
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沒儲進帳戶 遊戲點數都能退
2015/05/25的新聞報導

若在超商購買遊戲點數，通常店員會告訴你「貨已售出、概不退款」

不過遊戲業者強調，點數只要還沒有儲值進帳戶內都能退費，但一定要在合法通路購買。

遊戲業者指出，有些超商店員為了怕麻煩，會直接告訴消費者點數購買後不能退費，但事實上，現在遊戲業者為了更方便民眾，「只要沒有儲值進遊戲帳戶都能退款」。

大宇資訊表示

若是在超商購買點數卡，只要還沒儲值

在購買7日內都可以退費，退費則須要在上班時間內，帶著發票回到原購買超商

店員致電公司客服，確認這張點數卡沒有被儲值進任何帳戶後，客服會將卡號鎖卡，而超商也能退款給消費者。

智冠科技則說

只要透過官方合作通路或店家購買，都可以循通路的退費方式受理退款

最常遇到的無法退費的情況是，在網路上向不明賣家購買點數，這就沒有退費保障。

遇到這類紛爭，可以向各地消保官投訴